Safe Splash swim school
Asistente de recepción
Medio tiempo • Laurel, MD
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Formación y desarrollo
Asistente de recepción – SafeSplash Swim School
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Compensación competitiva
- Ambiente de trabajo divertido y orientado al equipo
- Oportunidades para tener un impacto positivo en niños y familias
- Descuentos/Ventajas para empleados
Resumen del puesto
¿Eres extrovertido, organizado y apasionado por ofrecer un excelente servicio al cliente? SafeSplash Swim School busca un Recepcionista amable, enérgico y orientado a las ventas para unirse a nuestro equipo.
Como Asociado de Recepción, eres uno de los primeros puntos de contacto para nuestras familias y desempeñas un papel importante en la creación de una experiencia acogedora y profesional. Este es un puesto muy orientado al cliente que requiere sólidas habilidades de comunicación, confianza para hablar con familias actuales y potenciales, y la capacidad de convertir consultas en inscripciones.
Ayudarás a las familias con la inscripción a clases, la programación, las consultas sobre la cuenta, los pagos y la atención al cliente en general, mientras promocionas activamente los programas de SafeSplash y ayudas a la ubicación a cumplir los objetivos de matrícula y retención.
Responsabilidades
- Saluda a familias y nadadores de manera amable, profesional y acogedora
- Ofrece un excelente servicio al cliente en persona, por teléfono, por mensaje de texto y correo electrónico
- Educar a las familias potenciales sobre los programas SafeSplash, los niveles de clase, los precios y los servicios disponibles
- Convierte consultas de clientes, contactos y lecciones de prueba en inscripciones
- Realiza llamadas salientes y haz seguimiento con familias potenciales y actuales
- Ayudar a los clientes a seleccionar las clases adecuadas según las necesidades y disponibilidad de los nadadores
- Registrar estudiantes y gestionar las inscripciones, transferencias, cancelaciones y actualizaciones de cuentas
- Programar y confirmar clases, evaluaciones y otros programas de natación
- Procesar pagos y ayudar a las familias con cuestiones de facturación y cuentas
- Promover programas, servicios, eventos y oportunidades de inscripción adicionales
- Mantener información precisa de clientes y estudiantes dentro de los sistemas de programación y matrícula
- Comunícate profesionalmente con instructores, supervisores de cubierta, dirección y otros miembros del equipo
- Ayuda a mantener una recepción y un vestíbulo limpios, organizados y profesionales
- Completar tareas administrativas y de atención al cliente adicionales según se asigne
Cualificaciones
- Excelente atención al cliente y habilidades interpersonales
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
-
Mentalidad orientada a las ventas con la confianza para recomendar programas y pedir la matrícula
- Amable, extrovertido y cómodo interactuando con familias y niños
- Capacidad para gestionar las preocupaciones de los clientes de forma profesional y trabajar hacia soluciones
- Organización sólida y habilidades multitarea en un entorno acelerado
- Cómodo haciendo y recibiendo un gran volumen de llamadas telefónicas
- Domina Microsoft Office, software de planificación, correo electrónico y otras tecnologías
- Fiable, puntual y capaz de trabajar eficazmente en equipo
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, ventas, recepción, hostelería o administración
Lo que buscamos
El candidato ideal es más que alguien que simplemente se sienta en recepción. Buscamos a alguien que sea atractivo, proactivo, centrada en el cliente y motivado para ayudar a hacer crecer el negocio. Deberías sentirte cómodo iniciando conversaciones, haciendo seguimiento con contactos, explicando el valor de nuestros programas de natación y ofreciendo a las familias una experiencia que les haga querer inscribirse —y mantenerse inscritas— en SafeSplash.
Compensación: 15,35 $ - 18,75 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)